DM de management - thème système d'information
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DM de management - thème système d'information

poupy83
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15 Mars 2017 à 13:46
Bonjour j'ai un DM à rendre et je n'arrive pas à comprendre une question.

Caractérisez l'environnement dans lequel évolue la SNCF ?

J'ai un texte avec :
"La libéralisation du rail en Europe continuera en
2019 avec l’ouverture à la concurrence du transport
de passagers. Cette perspective, imposée par
la Commission européenne, remettra en cause le
monopole historique de la SNCF. Pour s’y préparer,
la SNCF a lancé il y a trois ans un ambitieux
projet baptisé Excellence 2020. Son objectif : faire
de SNCF la référence de l’excellence mondiale
des services de mobilité dans ses quatre grands
métiers : le réseau, les voyageurs, le transport de
marchandises et la logistique. Convaincu que la
qualité du service rendu aux clients dépend de la
qualité de travail des salariés, le groupe a placé
l’humain au cœur de son projet. La SNCF a ainsi
repensé ses processus RH et modernisé ses outils
afin de permettre aux acteurs RH et aux managers
de proposer des parcours adaptés aux profils et aux
compétences des collaborateurs, tout en suivant les
objectifs stratégiques. Elle a fait appel à Talentsoft,
éditeur de solutions de ressources humaines."

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider répondre à cette question

Merci
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