Projet de Système d'Information - Spé Systèmes d'information et de gestion - Terminale STMG

Projet de Système d'Information - Spé Systèmes d'information et de gestion - Terminale STMG

Penche-toi sur ce cours de Spé SIG bac STMG sur le projet de système d'information au programme de terminale.

Ce cours de spécialisation SI abordera l'étendue d'un projet de SI, l'évolution de l'organisation et du système d'information. Puis les acteurs de l'organisation en lien avec le SI, les sources d'évolution du SI et pour finir le rôle d'un projet de SI.

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Projet de Système d'Information - Spé Systèmes d'information et de gestion - Terminale STMG

Le contenu du document

 

En quoi un projet de système d'information est-il une réponse au besoin d'évolution de l'organisation ?

 

La vie des organisations est soumise en permanence à une tension entre stabilité et changement. Le système d’information doit accompagner ce changement pour l’anticiper ou pour s’y adapter.

Le projet de système d’information vise à faire évoluer le système d’information de l’organisation dans le but d’en améliorer la performance. Le système d’information de l’organisation s’est construit par étapes successives au gré des ressources humaines et compétences disponibles, des avancées et ruptures technologiques et des besoins organisationnels de l’organisation, liés à la croissance des organisations…

 

L’étendue d'un projet de SI 

 

De manière générale, un projet est :

 

  • Une action nouvelle (création d’un SI, même si on part d’un existant : ce n’est pas une reproduction)
  • Une action spécifique (il ne s’agit pas de l’activité courante d’exploitation de l’organisation)
  • Réalisé dans un temps donné, entre un début (une fin identifiée de quelques jours à plusieurs années, le projet prend fin lorsque le SI conçu entre en phase d’utilisation)
  • Porté par une équipe de projet, pilotée par un chef de projet
  • Orienté vers l’atteinte d’objectifs explicites (spécifiés dans un cahier des charges).

 

 

Exemple : 

Dans le secteur automobile, la conception d’une nouvelle voiture est un projet qui commence dès la recherche et développement et prend fin dès la fabrication industrielle du modèle.

 

L’évolution du système d’information va de pair avec l’évolution de l’organisation. Il convient donc de mettre en œuvre un projet de système d’information qui fait évoluer le SI dans ses composantes. 

 

Un projet de SI comporte : 

 

  • Une composante technique : la solution informatique, matérielle et logicielle.
  • Une composante organisationnelle : l’ensemble des changements organisationnels, de méthodes de travail, de comportements humains que le projet va modifier.
  • Un cycle de vie de la solution : développement, mise en place, exploitation, maintenance, arrêt.

 

Du point de vue des hommes, le projet de SI est constitué d’un ensemble d’activités et d’acteurs dont les modes de coordination sont aujourd’hui questionnés dans les organisations. 

La coordination des échanges à travers les nouveaux modes de coopération, est une compétence requise de la part du chef de projet, elle représente une évolution importante du management de l’organisation.

L’observation de l’évolution du système d’information accompagne directement celle de l’organisation. Et un projet de système d’information consiste à mettre en place une solution technique dans un contexte organisationnel et humain.

 

 

L’évolution de l'organisation et du système d'information 

 

Chaque évolution, si elle a eu pour ambition d’améliorer l’efficience de l’organisation, a souvent accru la complexité du système d’information. 

 

Elle a pu contribuer à :

 

  • Surdimensionner certains outils
  • Insuffisamment accompagner le changement par défaut de formation
  • Mettre en place des systèmes informatiques incompatibles entre eux (chaque métier ayant son ou ses logiciels). 

 

 

Toutes ces difficultés peuvent faire percevoir les évolutions du système d’information comme problématiques.

 

Les organisations évoluent continuellement afin de : 

 

  • Répondre à une évolution de leur environnement que ce soir de manière : Réactive (face aux concurrents) Proactive (innovation pour créer un avantage concurrentiel)
  • Améliorer l’efficacité interne de l’organisation (gains de productivité qui ont une répercussion externe)

 

 

Ces deux types d’objectifs ne pourront atteindre la performance organisationnelle visée que s’ils s’accompagnent d’une évolution du SI de l’organisation. Et plus précisément sa composante technologique car elle est souvent à l’origine même des changements grâce aux potentialités croissantes des TIC à coût décroissant. 

Le SI et les TIC sont devenus un vecteur majeur des avantages concurrentiels des organisations sur leur marché.

 

 

Les acteurs de l'organisation en lien avec le SI 

 

Une organisation comporte trois types d’acteurs vis-à-vis de son SI : 

 

  • Les « métiers » : on désigne ainsi tous ceux qui sont utilisateurs du SI dans le cadre de leurs tâches métiers.
  • La direction générale (DG) qui utilise le SI dans son apport décisionnel et dont les objectifs assignés à l’organisation conduisent à des évolutions de ce SI,
  • La DSI (Direction des systèmes d’information) garante du fonctionnement du SI et de son infrastructure TIC, on peut la considérer comme un fournisseur interne de services.

 

 

Nombre d’organisations intègrent le directeur des systèmes d’information à leur comité de direction, reconnaissant par là le rôle essentiel et stratégique du SI dans leur organisation.

 

Chacun de ces acteurs peut être à la source de projets de SI :

 

  • Les « métiers » pour des évolutions organisationnelles des processus et des métiers
  • La DSI si l’intégration de nouvelles technologies initie le projet
  • La direction générale (DG lorsqu’il s’agit d’une évolution stratégique)

 

 

 

Les sources d'évolution du SI 

 

Les sources d’évolution d’un SI peuvent être de trois natures différentes : 

Sources d'évolution du SI

 

 

Le rôle d'un projet de système d'information 

 

Un système d’information performant permet : 

  • D’accélérer les traitements, d’améliorer leur fiabilité (prévenir erreurs de calcul, de saisie…) la productivité et donc de diminuer les coûts de traitement.
  • D’organiser les activités autour de processus formalisés,
  • De permettre aux différents acteurs de mieux collaborer,
  • De piloter en offrant des vues synthétiques des activités (via les tableaux de bord)
  • D’accroitre globalement la réactivité de l’organisation, c’est-à-dire sa capacité à apporter une réponse adaptée à une sollicitation externe (une commande d’un client, une nouvelle règlementation, un nouveau concurrent).

 

 

La nécessité de percevoir le système d’information dans sa globalité est aussi au cœur des projets de SI. 

La nécessité pour la fonction système d’information de piloter l’ensemble des applications de l’organisation pour éviter redondance, et complexité, couteuses en termes de maintenance, conduit les organisations à aller vers des projets d’intégration, comme les PGI ou d’autres solutions technologiques ou organisationnelles.

 

De multiples facteurs doivent être pris en compte : les intervenants, la durée, les technologies mises en œuvre, le coût… Le projet de système d’information apporte une réponse car il offre un cadre technique et organisationnel à l’évolution de l’organisation : 

  • En fournissant les finalités du projet
  • En fournissant la description du rôle des acteurs
  • En fournissant une organisation temporaire, budgétaire, le temps de développer le projet
  • En fournissant des outils de pilotage du triangle de contraintes coût-qualité-délais

 

 

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