Correction Spé Systèmes d'Information de Gestion - Bac STMG 2017

Correction Spé Systèmes d'Information de Gestion - Bac STMG 2017

Notre professeur a rédigé pour vous le corrigé de l'épreuve de Spé SIG du Bac STMG 2017.
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Profitez de cette proposition de correction pour vous évaluer et comprendre ce qui était attendu de vous lors de cette épreuve. Pour rappel, le sujet portait sur la société anonyme Aqua Marseille.

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PREMIERE SOUS-PARTIE

DOSSIER 1 : AMELIORATION DE LA RELATION AVEC LES USAGERS

1.1 Indiquer les avantages liés à la mise en place de l’application Marseille InfosPlages, pour les utilisateurs et pour Aqua Marseille

L’application répond aux objectifs d’Aqua Marseille : 

- Sanitaires : en assurant le suivi en temps réel de la qualité des eaux de baignade

- Sécuritaires : en indiquant les plages surveillées ou non ainsi que les horaires

- Informationnels : en touchant les usagers par l’intermédiaire de l’application, en créant un feedback direct et une implication des utilisateurs.

Les usagers ont ainsi accès à une information fiable, en temps réel et accessible.

 

1.2 À partir de la méthode de votre choix, calculer la durée du projet de développement de la version web. Justifier votre réponse.

Plusieurs possibilités de présentation sont possibles (tableau ou en lignes)

1 Analyse des besoins 1 jour (3j / 3 pers)
2 Définition du contenu version web 4 jours (4j / 2 pers)
3 Codage 6 jours (6j / 1pers)
4 Tests et validation 1 jour (1j / 1pers)
5 Intégration 1 jour (2j / 2pers)
TOTAL 10 jours

 

1.3 Calculer le coût de ce projet de développement web. Justifier votre réponse.

Plusieurs possibilités de présentation sont possibles (tableau ou en lignes)

1 Analyse des besoins 1 jour x 150€ = 150 €
2 Définition du contenu version web 2 jours x 125€  = 250 €
3 Codage : 6 jours x 100€ = 600€
4 Tests et validation 1 jour x 100€ = 100€
5 Intégration : 1 jours x 150€ = 150€
TOTAL   = 1250 €

1.4 Décrire les raisons du choix du langage XML dans cette application.

Le langage XML est un langage simple qui assure une bonne lisibilité du contenu du document XML et est particulièrement adapté à l’échange de données.

Il est autodescriptif et extensible.

Il permet l’interopérabilité et l’intégrabilité avec d’autres programmes (sites et applications smartphone) ce qui est fondamental pour assurer une cohésion dans le SI d’Aqua Marseille.

 

1.5 Compléter sur votre copie le fichier plages.xml permettant d’obtenir l’affichage désiré.

Il faut insérer les balises ci-dessous à la suite de la balise

80. Non.

90. Oui

….

 

1.6 Proposer des solutions qui auraient évité l’accès au script par une personne non autorisée.

Pour cette question, on demande au candidat de développer un raisonnement sur une thématique importante dans les organisations. Le bon sens et les connaissances personnelles étant à mobiliser. 

 

La sécurité informatique est un enjeu majeur dans les entreprises actuellement. Le piratage et les pertes de données occasionnent non seulement à des pertes financières mais également des préjudices d’image et de confiance parmi les utilisateurs.

Si ce fichier est transmis à l’extérieur, une procédure de cryptage peut être envisagé pour éviter tout accès aux personnes non habilitées.

Pour renforcer la sécurité interne, les accès informatiques doivent être verrouillés par des mots de passe et une procédure d’habilitation doit être établie pour chaque employé ayant accès au système.

Des mesures de sauvegarde doivent être mises en place pour assurer une restauration en cas de perte ou de détérioration des fichiers.

 

DOSSIER 2 : PROCESSUS DE DEMANDE D’INTERVENTION

2.1 Évaluer la qualité du formulaire proposé (document 3), pour les utilisateurs et pour Aqua Marseille.

Le candidat doit dans cette question faire preuve d’imagination en se mettant à la place de l’utilisateur du formulaire.

Pour obtenir une qualité dans les informations recueillies, les dispositifs de communication doivent être pensés et construits de manière optimale.

La présentation du formulaire laisse à désirer : une mise en page plus compact permettrait aux usagers de le remplir avec plus de lisibilité.

Un formulaire empli en plusieurs étapes aurait permis de récupérer les informations pour éviter des redondances lorsque celles-ci sont identiques (dans les adresses du demandeur et d’interventions par exemple).

Il faut penser à mettre en place également les nouveaux outils d’autocomplétions, d’assistance à la saisie, de corrections automatiques de champs (email par exemple) et de géolocalisation …

 

2.2 Décrire les avantages et les limites liés à l’utilisation des réseaux sociaux par Aqua Marseille, dans sa collecte des demandes d’intervention.

Les RS permettent une diffusion de l’information en temps réel ce qui permet une intervention rapide et donc d’éviter des problèmes majeurs.

Toutefois, cette facilité d’accès augmente le niveau d’intervention et oblige la société à une vérification accrue des informations qui lui sont transmises (sans compter les fausses déclarations). 

Cette nouvelle méthodologie oblige l’entreprise à revoir ses procédures de collecte.

Ces éléments de vérification sont donc chronophages sans compter les ressources humaines à mobiliser pour le community management.

 

2.3 Présenter sur votre copie le schéma du processus de demande d’intervention en tenant compte de toutes les évolutions décrites dans le document 5, de la collecte des informations à leur traitement.

 

2.4 Proposer un indicateur qui pourrait figurer sur les bilans périodiques des demandes d’intervention. Justifier votre choix.

La saisonnalité étant un élément clé de performance pour la société, le taux d’intervention mensuel un indicateur intéressant pour la mettre en évidence :

 

Taux d’intervention mensuel = (Nb d’intervention mensuel / Nb d’intervention annuel ) x 100

Un bon indicateur se doit d’être facile à obtenir à travers le système d’information et son analyse doit être facile à réaliser. Il doit avoir du sens pour les acteurs destinataires. Cet indicateur permettra d’organiser les services plus efficacement en augmentant les effectifs les périodes anticipées.

 

DOSSIER 3 : OPTIMISATION DES DEMANDES D’INTERVENTION

3.1 Indiquer sur votre copie les valeurs des enregistrements qui seront insérés dans les tables à partir de la déclaration d’incident du 19 mai 2017 (document 3).

TABLE Usager

Id Civilité Nom Prénom organisation Adresse CP Ville
356 Mme Ravel Josiane SOUDTOUT 56 rue de Briançon 13002 MARSEILLE

(suite)

Pays Téléphone Courriel idFamilleUsager
  049853XXXX contact@soudtout.fr 4

 

TABLE DemandeIntervention

Id DateDemande Adresse CP Ville precisionDesordre presisionObjet
D105 19/05/2017 56 Rue de Briançon 13002 MARSEILLE    

 

(suite)

Message Fichier codeTypeDesordre codeTypeObjet iDUsager
Odeur et fumée qui sortent d'une plaque d'égout   ODEU REGA 356

 

3.2  Rédiger sur votre copie, la requête de la ligne 60 du script qui permet de mettre à jour la table Intervention.

Pour la mise à jour de la table, on utilise la commande sql UPDATE

$req = « UPDATE Intervention 

SET satisfait = $avis

WHERE id = $id »

 

3.3 Compléter sur votre copie la ligne 170 du script PHP, afin d’afficher un message tenant compte de l’avis fourni par l’usager

echo $msg."Vous n’avez pas été satisfait par notre intervention : nous allons prendre contact avec vous afin d’améliorer notre service.";

 

3.4 Écrire la requête qui permet d’obtenir le nombre d’interventions ayant donné satisfaction au cours du mois de juin 2017.

Plusieurs options sont possibles. L’une des plus simples : la fonction count permet de compter le nombre d’enregistrements distincts (clé primaire) correspondant aux critères

 

$req = « Select count(id)

FROM Intervention

WHERE DateIntervention >= ‘01/06/2017’

  AND DateIntervention < ‘01/07/2017’ »

 

3.5 Décrire les modifications nécessaires au schéma relationnel pour prendre en compte ce besoin de gestion.

Pour déterminer le service qui a résolu l’incident, une solution possible :

Modification dans le schéma relationnel :

 

Rajout de la table :

ServiceIntervention (idServiceIntervention, NomServiceIntervention)

Clé primaire : id

 

Modification de la table : 

DemandeIntervention (id, dateDemande, adresse, CP, ville, 

precisionDesordre, precisionObjet, message, fichier, codeTypeDesordre, 

codeTypeObjet, idUsager, idServiceIntervention)

 

Le rajout de la clé étrangère idServiceIntervention permet d’indiquer le service au moment de la demande d’intervention

 

SECONDE SOUS-PARTIE

La diversification des technologies numériques mobilisées pour une même activité rend-elle les organisations plus efficaces ?

Il n’y a pas de réponses vraies ou fausses dans cette question : juste des arguments de bon sens à développer.

Les organisations font appel de plus en plus à la technologie numérique pour optimiser leurs flux d’information. Dans un contexte de globalisation où l’information va de plus en plus vite et est de plus en plus diversifiée, les systèmes de gestion semblent stratégiques dans l’entreprise tant pour elle que pour les parties prenantes. Toutefois au quotidien, la productivité des systèmes d’information dans l’économie est toujours questionnée (paradoxe de Solow 1987).

Pour Aqua Marseille, la mise en place des outils web et RS lui permet de toucher une large partie de ses usagers et de se mettre en relation étroite avec ses autres partenaires (mairie etc …). En ce sens elle assure un lien plus efficace et de qualité, grâce aux outils de suivi et d’intervention.

Nous avons vu également de des dysfonctionnements peuvent intervenir ce qui représente un coût pour l’entreprise.

Un problème également lors de la multiplication des différentes plateformes est l’urbanisation des systèmes d’information : un empilement d’applications qui nécessitent des mises à jour parfois coûteuses ou des problèmes de compatibilité entre elles lors des changements de version par exemple.

Globalement on peut dire que l’efficacité pour une même activité est au rendez-vous mais que cette diversification occasionne des coûts qu’il est utile de pouvoir déterminer lors des choix d’implémentation.

Fin de l'extrait

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Les avis sur ce document

FannyJ18
5 5 0
20/20

Merci de vos commentaires. La correction est modifiée :)

par - le 22/06/2017
aw13
5 5 0
20/20

alors deja la requete il y a pas les point virugule pour la cloturer, php inexistant, se n'est pas 28 jours mais 10 car tache 1 et tache 2 commence en meme temps soit 2 jours, tache 3 a besoin de 1 & 2 soit 8 jours et les derniere taches dure deux jours donc total 10 et puis un jour homme c'est si on a 4 jours et 2 hommes cela devient 2 jour. bref le corriger vaut rien!!!!!!!!!!!!

par - le 21/06/2017
Cerdicade92
1 5 0
4/20

Réponses aux questions 1.2 et 1.3 complètement erronés...

par - le 21/06/2017
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