Corrigé – STMG Mercatique Bac 2015

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Premier dossier : L’OFFRE QOOQ

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Travail à faire (annexes 1 à 6) :

 

1.1 Caractérisez les composantes de l’offre globale QOOQ.

 

-       Composantes matérielles de l’offre :

o   Caractéristiques techniques : tablette culinaire, tablette Androïd, navigation Internet, e-mails, vidéos et téléchargement d’applications, service d’un coach culinaire, utilisation près des fourneaux ou en contact avec l’eau, service 100 % gastronomique.

o   Performances : batterie lithium rechargeable et pèse 858 g, pour 270 x 160 x 25 mm.

-       Les options : pied intégré unique, résistante aux chocs et aux éclaboussures, écran 60 % plus épais que les écrans des tablettes tactiles ordinaires, Les Pass QOOQ pour plus de recettes.

-       Éléments matériels de l’emballage et conditionnement : disponible en plusieurs coloris

-       Prix : 399€

 

1.2 Mettez en évidence les modes d’expression (nom, logotype, slogan) et les qualités commerciales de la marque QOOQ.

Modes d’expression :

-       Nom : QOOQ = cook en anglais, prononciation simple, écriture simple, facile à retenir pour chacun. Nom se prononçant à la française et à l’internationale 

-       Logotype : mise en évidence du nom du produit sur fond rouge et écriture blanche. La mise en évidence de la couleur rouge rappel l’Asie, là où le produit a été créé.

-       Slogan : « QOOQ, la cuisine sur le bout des doigts » référence à la tablette « au bout des doigts » Ce slogan montre que la cuisine et ses différentes recettes sont accessibles de façon très simplifiée.

Qualités commerciales de la marque :

-       Mémorisable : facile à mémoriser pour les consommateurs

-       Distinctive : se distincte de ses concurrents au niveau des tablettes « de base »

-       Evocatrice : appropriée au contexte de l’utilisation de la tablette, à l’offre et son positionnement

-       Euphonique : agréable à entendre et facile à prononcée

-       Déclinable : la racine de la marque peut être reprise pour d’autres offres de la même enseigne

 

 

1.3 Identifiez les composantes de la valeur perçue de la tablette QOOQ

 

-       Valeur d’usage : trouver des recettes faciles grâce à n’importe quels ingrédients, trouver toutes les recettes dans un seul endroit.

-       Valeur hédoniste: pas de dépenses supplémentaires, réaliser les recettes qui plaisent, recevoir sans aucun complexe, « plus rien ne m’impressionne en cuisine », acheter un produit français, investissement amorti

-       Valeur de signe : facile d’utilisation, français, chère mais rentable

 

1.4 Analysez la satisfaction des utilisateurs de la tablette QOOQ

Les notes des consommateurs allant de 4,5 à 5/5, nous pouvons constater que les consommateurs sont très satisfaits de la tablette, grâce à ses qualités techniques, ses