Comment étudier le comportement du consommateur - Mercatique STMG

Comment étudier le comportement du consommateur - Mercatique STMG

Voici un très bon cours pour vous apprendre à mieux cerner le comportement du consommateur en mercatique, cela pourra vous être très utile dans vos sujets d'étude pour l'épreuve anticipée d'étude de gestion. En effet, avant de pouvoir vendre un produit il faut d'abord établir la cible que l'on souhaite atteindre et surtout comment susciter le besoin du produit en elle. 

Comment étudier le comportement du consommateur - Mercatique STMG

Le contenu du document

Ce cours contient donc des chapitres vous expliquant la méthode pour analyser les comportements des consommateurs et comment les prendre en compte dans vos études de marché :

I. Facteur explicatif du comportement

1.1 Les facteurs individuels 

1.1.1 besoins et motivation 
1.1.2 Personnalité et image de soi 
1.1.3 L’attitude 
1.1.4 Le style de vie 

1.2 Facteurs d’environnements 

1.2.1 la culture 
1.2.2 Classe sociale
1.2.3 Les groupes sociaux 
1.2.4 La famille

1.3 Le contexte d’achat

1.3.1 Les intervenants
1.3.2 Le risque perçu
1.3.3 Le degré d’implication
1.3.4 La situation d’achat

II. Processus d’achat 

2.1 Reconnaître un besoin

2.1.1 Perception de stimuli
2.1.2 Les facteurs de déclenchement

2.2 Recherche d’informations 

2.2.1 Source et nature de l’information 
2.2.2 Dimension dans la recherche d’une information 

2.3 Evaluation des solutions 

2.3.1 Notion d’attributs
2.3.2 Les modèles d’évaluation 

2.4 Décision et évaluation

2.4.1 Décision 
2.4.2 L’évaluation post achat 

III. Modes de réponse du consommateur  

3.1 les réponses cognitives  

3.1.1 Notoriété 
3.1.2 L’image 

3.2 Réponses affectives 

3.2.1 Ensemble évoqué
3.2.2 Le degré de satisfaction 

3.3 Réponses comportementales 

 

Cette leçon sur le comportement du consommateur va vous permettre de maîtriser à la fois votre sujet d'étude portant sur cette thématique, vos cours pour l'épreuve écrite de mercatique au Bac STMG, et de mettre un pied dans le monde professionnel des études de marché marketing. 

 

Révisez bien ce cours, il est complet et vous sera donc d'une grande utilité !

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