Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ? - Management des organisations - Bac STMG

Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ? - Management des organisations - Bac STMG

Ce chapitre de Management des Organisations intitulé "Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ?" a été rédigé par notre professeur.

Vous étudierez tout d'abord les caractéristiques des décisions stratégiques, puis vous vous intéresserez aux conséquences des décisions stratégiques, avec les conséquences sur l'offre et le métier. La partie suivante concerne la prise de décision stratégique, plus précisemment les étapes de la prise de décision, la recherche d'information et la planification stratégique des décisions.

Téléchargez gratuitement ce cours de Management des Organisations ci-dessous sur les prises de décision dans les organisations.

Document rédigé par un prof Sur quoi portent les décisions et comment sont-elles prises ? - Management des organisations - Bac STMG

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LES CARACTERISTIQUES DES DECISIONS STRATEGIQUES

Il existe trois caractéristiques qui permettent de définir les décisions stratégiques

  • Elles engagent l’organisation sur le long terme, sur une échelle de plusieurs années. 
  • L’organisation ne peut  revenir en arrière, on dit que les décisions stratégiques sont irréversibles. 
  • Elles mobilisent des moyens financiers importants. 

 


LES CONSEQUENCES DES DECISIONS STRATEGIQUES

LES CONSEQUENCES SUR L’OFFRE

Afin de répondre aux besoins de leurs clients ou de leurs usagers, les organisations mettent en place une offre sous forme de biens et/ou de services. Les entreprises proposent la vente de biens ou de services afin de réaliser des bénéfices et ainsi rembourser les charges engagées. 

Les biens et services fournis à titre gratuit ou quasi-gratuit par les administrations publiques : Le prix du bien ou du service, est pris totalement ou partiellement en charge par l’organisation, il ne couvre pas le coût réel du bien ou du service. 

Les décisions stratégiques permettent d’effectuer des choix qui auront une incidence sur l’offre de biens et services. Elles vont entrainer un élargissement de l’offre ou une réduction de celle-ci, dans la mesure où l’organisation souhaite se concentrer sur son cœur d’activité. Dans le même temps, elles vont permettre à l’organisation d’élargir sa clientèle, où de se différencier des concurrents. 


LES CONSEQUENCES SUR LE METIER

Le métier représente l’ensemble des savoir-faire qu’une organisation doit maîtriser pour pouvoir offrir des biens ou des services à ses clients ou ses usagers. Les décisions stratégiques sont élaborées au niveau global, puis elles sont ensuite déclinées par métiers. Si les décisions prises concernent un élargissement des activités, elles impliqueront de nouveaux métiers, si elles sont axées sur un recentrage, l’organisation se concentrera sur son cœur de métier. 


LA PRISE DE DECISION STRATEGIQUE

LES ETAPES DE LA PRISE DE DECISION

Une décision stratégique engage l’organisation sur le long terme et comprend un caractère irréversible ainsi que des investissements importants. L’organisation doit planifier la décision stratégique en plusieurs étapes : 

  • Etape N°1 : Identification du problème : Il faut pouvoir identifier et analyser le problème, afin de réaliser cette étape il faudra rechercher des informations afin de bien comprendre la situation. 

 

  • Etape N°2 : Recherche de solutions : Il faut identifier les solutions qui permettront de résoudre le problème. Les idées sont alors examinées et évaluées. 

 

  • Etape N°3 : Choix d’une solution : Cette étape consiste à choisir une solution parmi toutes les alternatives possibles. 

 

  • Etape N°4 : Mise en œuvre de la solution choisie : A ce niveau l’ensemble des dirigeants et du personnel appliquent concrètement les solutions choisies. 

 

  • Etape N°5 : Contrôle de l’efficacité : Les solutions appliquées font l’objet d’un contrôle afin de vérifier si les résultats obtenus sont conformes aux résultats prévus dès le départ. En cas d’écarts constatés, des actions correctrices seront mises en œuvre, voire un changement de stratégie. 

 


LA RECHERCHE D’INFORMATION 

L’étape de recherche d’information est déterminante pour la prise de décision. Les informations retenues doivent remplir plusieurs critères : 

  • Actuelles : Il faut vérifier la date de mise à jour et s’assurer que les informations ne sont pas trop anciennes. 
  • Vérifiables : La source de chaque information doit pouvoir être vérifiée. 
  • Pertinentes : Les informations sélectionnées doivent être en lien avec le sujet. 
  • Claires : Les informations doivent être compréhensibles et ne doivent pas générer de confusion. 

 


Le manque de moyens et de temps, entraine souvent chez les dirigeants une impossibilité d’accéder à toutes les informations. Ils sont alors placés dans une situation d’information imparfaite. Face à ce problème, les dirigeants ne peuvent prendre les bonnes décisions au bon moment. 


PLANIFICATION STRATEGIQUE DES DECISIONS 

La planification stratégique des décisions consiste à définir celles-ci à l’avance et à planifier leur mise en œuvre dans le temps. 

Certains éléments comme la stratégie des concurrents par exemple, la conjoncture économique et sociale ou les innovations technologiques peuvent cependant perturber la mise en œuvre des décisions prises. Ces éléments peuvent perturber la mise en œuvre des décisions prises, ce qui contraint l’organisation à modifier sa stratégie initiale par des actions appropriées. L’organisation peut donc être amenée à réagir de manière rapide en mettant en œuvre une stratégie « émergente ». 

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